Ticketmaster México manifesto este jueves su respaldo a los nuevos lineamientos publicados por parte de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para regular la información y publicidad en la venta de boletos para conciertos masivos, indicó la empresa a través de un comunicado.
La empresa aseguró que cumplirá plenamente con los criterios solicitados con el objetivo de fortalecer la protección de los derechos del consumidor.
De acuerdo con Ticketmaster, las medidas contempladas en los nuevos criterios están orientadas a “fortalecer la transparencia del proceso de compra, la claridad en el monto total a pagar desde el inicio, la visibilidad de términos y condiciones, y la protección tecnológica frente a prácticas indebidas como el uso de bots”.
Asimismo, la boletera destacó el trabajo de manera continua en la mejora de sus procesos de venta en colaboración con autoridades y en apego a la normativa vigente.
La adopción de lineamientos específicos para conciertos masivos, señaló la empresa, “contribuye a dar mayor certeza jurídica a las personas consumidoras y a consolidar prácticas claras y verificables en la comercialización de boletos”.
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En ese sentido, Ticketmaster reiteró su disposición de colaborar con autoridades, promotores y recintos para asegurar que la información proporcionada a los consumidores sea clara, accesible y consistente en todas las etapas del proceso de compra.
La implementación coordinada de estos lineamientos, concluyó, permitirá “consolidar prácticas homogéneas, verificables y transparentes, fortaleciendo la certidumbre para los consumidores y el desarrollo de la industria del entretenimiento en vivo”.
El comunicado de Ticketmaster se da a conocer tras la polémica desatada en las últimas semanas por la venta de boletos para los conciertos de BTS en México, donde la Profeco instó a la boletera a ofrecer información más clara y precisa sobre dichos eventos, y los que se lleven a cabo en el futuro.
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Asimismo, esto se suma a múltiples denuncias por parte de compradores que denunciaron en diversas ocasiones aumentos de precios por cargos de la plataforma, así como corrupción en las ventas que supuestamente beneficiaban a los revendedores.
